Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 🔄

En Vita Snout queremos que tú y tu peludito queden felices con su compra. Aquí te explicamos de forma simple cómo funcionan los cambios y devoluciones.

📦 Devoluciones
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su envase original y en el mismo estado en que lo recibiste. Si llega usado o dañado, es posible que el reembolso se ajuste.

Importante: escríbenos siempre antes de devolver un producto, así te guiamos en el proceso. 🐶

🚚 Costos de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la ley indique lo contrario.

❗ Productos dañados o equivocados
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si algo llegó defectuoso, dañado o te enviamos el producto equivocado, contáctanos de inmediato y lo solucionamos. 💛

🔁 Cambios
¿Quieres cambiar tu producto? Escríbenos antes de devolverlo y vemos juntos las opciones disponibles.

💳 Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si es así, se reembolsará a tu medio de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días en reflejarlo. Si pasado un tiempo razonable no ves tu reembolso, escríbenos y lo revisamos contigo.

🛡️ Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te entrega la Ley de Protección al Consumidor, especialmente si el producto llega defectuoso, no corresponde a lo descrito o no se entrega en el plazo acordado.

💬 Contacto
Para cancelar, iniciar o consultar una devolución, pedir un cambio o reportar un producto dañado, escríbenos a contacto@vitasnout.com. Estamos para ayudarte. 🐾